Die Mäusestrategie – eine kurze Einordnung
Die Geschichte ist bewusst einfach gehalten:
Zwei Mäuse und zwei kleine Menschen („Zwerge“) suchen in einem Labyrinth täglich erfolgreich nach Käse – dem Symbol für Erfolg, Sicherheit und Komfort. Über lange Zeit ist der Käse zuverlässig vorhanden. Doch eines Tages ist er verschwunden. Die Veränderung kam nicht plötzlich. Es gab Anzeichen. Die Mäuse reagieren instinktiv, laufen los und suchen neuen Käse. Die Zwerge hingegen analysieren, zweifeln, klammern sich an das Alte und hoffen, dass der Käse zurückkehrt. Erst spät macht sich einer von ihnen auf den Weg – und findet schließlich neuen Käse.
Die zentrale Botschaft: Veränderung passiert – ob wir sie wahrnehmen oder nicht.
After Sales im Maschinenbau – wie sollte dieser Bereich wirklich betrieben werden?
Der After Sales sollte so betrieben werden, als müsste man davon leben. Dieser Gedanke wirkt zunächst provokant – trifft aber einen zentralen Punkt. In vielen Maschinenbauunternehmen wird der After Sales noch immer als nachgelagerte Unterstützungsfunktion verstanden. Dabei liegt genau hier ein erheblicher Hebel für Differenzierung, Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum. Stellen Sie sich vor, der After Sales wäre eine eigenständige Geschäftseinheit, die sich mit ihrem Leistungsportfolio, ihrer Profitabilität und ihrer Kundenorientierung am Markt behaupten muss. Genau diese Perspektive verändert den Blick auf Organisation, Prozesse und Prioritäten grundlegend.
Den internationalen After Sales neu kalibrieren – warum der Blick von außen heute entscheidend ist
Viele internationale After-Sales-Strukturen wirken auf den ersten Blick stabil – und sind es oft auch. Genau darin liegt jedoch ein nicht zu unterschätzendes Risiko. Was über Jahre gewachsen ist, zuverlässig funktioniert und in der Regel profitabel ist, wird selten grundlegend hinterfragt. Prozesse, Kundenzugänge sowie internationale Vertreter- und Niederlassungsstrukturen laufen häufig seit Jahren im Autopilot. Das operative Tagesgeschäft dominiert, während aktives Gestalten, Hinterfragen und Weiterentwickeln zunehmend in den Hintergrund rückt. Gerade im After Sales, einem Bereich mit hoher Kundenbindung und erheblichem Ergebnisbeitrag, bleiben so wertvolle Effizienz- und Wachstumspotenziale ungenutzt.
Chinesische Unternehmen auf dem Weg nach Europa – wer hat realistische Erfolgschancen?
Meine letzte Reise nach China bot erneut die Gelegenheit, tiefe Einblicke in die Internationalisierungsstrategien chinesischer Unternehmen zu gewinnen. Besonders auffällig waren dabei zwei klar unterscheidbare Gruppen, die mit sehr unterschiedlichen Erwartungen und Herangehensweisen den Schritt nach Europa planen.
Europa gilt für viele chinesische Unternehmen als attraktiver Zielmarkt: wirtschaftlich stark, technologisch anspruchsvoll und mit hoher Kaufkraft. Gleichzeitig ist es ein Markt mit komplexen Strukturen, ausgeprägten kulturellen Unterschieden und hohen Anforderungen – insbesondere an Service, Qualität und Verlässlichkeit.
Asia Bridge: „Es war alles anders, als ich erwartet hätte“
Thomas Willemsen war bereits vor über 30 Jahren zum ersten Mal und für längere Zeit in Asien, nämlich in Thailand, und hat einen Lernprozess durchlebt. Heute blickt der Berater mit anderen Augen auf den Kontinent und weiß vor allem die Besonderheiten einzelner Regionen zu schätzen. Drei Länder würde er gern noch kennenlernen.
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Asia Bridge: Internationale Expansion – ja, aber wie?
von Paul Lennox und Thomas Willemsen
Um in den asiatischen Märkten außerhalb des Heimatmarktes Produkte und Dienstleistungen erfolgreich verkaufen zu können, braucht es meist eine lokale Präsenz.
Wenn Unternehmen in für sie neue Märkte expandieren, lauern viele Fallstricke, insbesondere auch in fernöstlichen Ländern. Noch bevor es konkret wird, sollten sich Firmeninhaber mehrere
wichtige Fragen stellen …
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China und KI – ein Interview
Allein im vergangenen Jahr sind in der Volksrepublik 78 neue Unicorns, also Start-ups mit einer Marktbewertung von über einer Milliarde US-Dollar, entstanden. Darüber frohlockt allen voran die chinesische Regierung. Asia Bridge sprach mit den China-Experten Chanfang Wang und Thomas Willemsen über die weltweiten Auswirkungen der Künstlichen Intelligenz (KI), Chinas neuen KI-Einhorn-Boom und Chancen für deutsche Unternehmen. Das Interview wurde auch im ExportManager veröffentlicht.
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China für Neueinsteiger – worauf ist zu achten?
Ein Interview mit den Marktkennern Chanfang Wang und Thomas Willemsen
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Erstaunlich, wie schnell die Zeit vergeht
Im Februar 2019 wurde bei einem Abendessen die Idee der Zusammenarbeit und der Weg in die Selbstständigkeit geboren. Mit einem klaren Fokus, aber die unterstützenden komplementären Themen nicht vernachlässigend.
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